Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě textilni-zbozi.cz

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Zákazník provedením závazné objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami pro dodání zboží tak, jak je určil prodávající.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.

2. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme vám otevírací dobu 24 hodin denně pro nakupování v našem internetovém obchodě přímo z vašeho domova.

Vybrané zboží můžete objednat pomocí nákupního košíku, e-mailu nebo písemně na naší adrese.

Předmětem smlouvy je zboží, uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Internetový obchod se zavazuje, že svým zákazníkům dodá zboží v neporušeném stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, dle předpisů a nařízení platných na území České republiky.

Elektronická objednávka nabývá platnosti okamžikem, kdy jsou vyplněny všechny vyžadované údaje uvedené v objednávkovém formuláři. Tato objednávka se stává návrhem kupní smlouvy. Formálním potvrzením této smlouvy kupujícím je uzavřena kupní smlouva, která je naplněna dodáním zboží na adresu uvedenou kupujícím.

V některých případech si prodejce vyhrazuje osobní nebo telefonické ověření objednávky, zvláště v případech, kdy je cena objednávky vyšší než obvyklá. V takových případech může být požadována záloha.

Č. účtu pro zaplacení objednávky: 2000178860/2010 (FIO banka)

3. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka učiněná zákazníkem v e-shopu www.textilni-zbozi.cz je přijata do 24 hodin od podání a následně je kupujícímu zaslán potvrzující e-mail. V případě, že k odeslání kosmetického zboží z nějakého důvodu nedojde, bude zákazník neprodleně kontaktován správcem e-shopu.

4. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zákazník má právo zrušit objednávku do 24 hodin od podání, bez udání důvodu. Učinit tak může telefonicky nebo e-mailem. Při zrušení objednávky je třeba uvést jméno, e-mail ze kterého byla objednávka učiněna a popis objednávky zboží.

Provozovatelka obchodu Marie Konečná je oprávněna jednostranně zrušit elektronickou objednávku zejména v těchto případech:

  • vyprodání zboží na skladě,
  • chybně zadaná cena u produktu,
  • technický problém aplikace

Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy podle § 53 odst. 6 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodnete, zboží můžete vrátit jen takové, které nelze otevřít a které je v uzavřeném ochranném obalu. Vrácené zboží musí být nepoškozené a kompletní zboží včetně případné dokumentace či návodu, bez známek užívání nebo opotřebení zákazník je musí poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum, kdy provozovateli dojde projev vůle zákazníka spočívající v odstoupení od smlouvy). Tento bod se podle § 53 odst.7 občanského zákoníku netýká zboží upraveného podle přání nebo potřeb zákazníka.

Po obdržení vráceného zboží provozovatel obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku zaplacené ceny zboží způsobem, který si oba účastníci dohodnou. Poplatky za poštovné, balné a pod. se nevrací. Zákazník nemá nárok na náhradu nákladů spojených s vrácením zboží v důsledku odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího platí pouze v případě doručení zboží na dobírku a nevztahuje se na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího.

Před případným vrácením zboží, prosíme zákazníky, aby nás kontaktovali.

5. BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané kosmetické zboží je zasíláno dle zákazníkem vybraného způsobu dopravy.

Vaši zásilku překontrolujte ihned při převzetí a v případě poškození uplatňujte reklamaci okamžitě na poště (či u doručovatele). U nás tuto reklamaci neuplatníte!!!

6. DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta zboží, zakoupených v našem e-shopu, je 4 dny, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, je o této skutečnosti kupující neprodleně informován.

7. VÝMĚNA ZBOŽÍ

Jestliže dojde k chybnému výběru velikosti, zašlete nepoužívané a nepoškozené zboží zpět a my Vám jej vyměníme, účtovat budeme samozřejmě pouze poštovné a balné.

8. SMLUVNÍ POKUTY ZA NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do 24 hodin od objednání.

Česká pošta doručuje zboží obvykle již druhý den!

Úložní doba balíčku je pouze 7 dní. Poté se nám balíček vrátí zpět. Za opakované poslání balíčku navyšujeme cenu o plnou výši poštovného.

9. REKLAMACE A ZÁRUKA

Na naše zboží Vám poskytujeme záruku 24 měsíců. Záruka se vztahuje na materiálové a výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním. Zboží si po převzetí od dopravce řádně zkontrolujte (hlavně neporušenost obalu) a případné poškození či znehodnocení balíku reklamujte přímo u přepravce. Za poškození způsobená přepravcem e-shop nezodpovídá.

Postup při reklamaci:

  1. informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, nebo písemně
  2. zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu e-shopu
  3. do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu
  4. přiložte doklad o koupi reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího převzetí naší firmou

10. INFORMAČNÍ ZPRAVODAJ

Zákazník odesláním objednávky souhlasí s občasným zasláním informačního zpravodaje na jím uvedenou emailovou adresu, ve kterém mu budou představeny novinky v nabídce, akce, slevy.

11. Ochrana dat

Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů a o nákupech. Naše firma respektuje zákon na ochranu osobních údajů, neposkytujeme žádné informace třetím osobám.